الأسئلة الشائعة
Le Chocolat Alain Ducasse customer service answers all your questions related to your orders, deliveries, our products or our international conditions. If however your doubts remain, please do not hesitate to contact us via the contact form.
طلب
لطلب المنتجات عبر الإنترنت، ما عليك سوى إضافة المنتجات إلى سلة التسوق. بعد الانتهاء من ملء السلة، سيُطلب منك إنشاء حساب عميل من خلال تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني والإجابة على الأسئلة التالية. إذا كان لديك حساب بالفعل، فاستخدم معرّف العميل الخاص بك لتسجيل الدخول. بعد ذلك، سيُطلب منك إدخال عنوان (عناوين) التوصيل والفواتير، واختيار طريقة التوصيل والدفع. بمجرد اكتمال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يُرجى العلم أن الرسالة قد تصل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
في حال واجهتكم أي صعوبة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني. وسنرد عليكم في أقرب وقت ممكن.
لتغيير طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني. يُرجى العلم أنه لا يُمكن إجراء أي تغييرات أو عمليات إلغاء بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
يبذل فريقنا بأكمله قصارى جهده لإعداد الطلبات بعناية فائقة، ولكن قد تحدث بعض الأخطاء. لذا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني خلال 48 ساعة من استلام شحنتكم.
يمكنك إضافة رسالة شخصية إلى طلبك. يمكنك إرسال رسالتك إلينا عند تأكيد طلبك على الموقع الإلكتروني في خانة الرسائل.
عند إطلاق بعض المنتجات، من الممكن تنفيذ أمر مسبق. هذا هو القائد والاحتفاظ بمنتج يمكن استخدامه في المستقبل، حسب الشروط الدقيقة عند الرمح.
نحرص على تحضير كل طلب بعناية فائقة. ومع ذلك، ورغم كل الاحتياطات التي نتخذها، قد تحدث أخطاء. الشوكولاتة مادة قابلة للكسر. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر النموذج الموجود على موقعنا.